Kundenfreundlicher Service des Mieterschutzvereins - Sprechstunde ohne Voranmeldung!

Nachdem bereits Ende letzten Jahres die Öffnungszeiten beim Mieterschutzverein Wiesbaden und Umgebung e.V. verlängert und damit kundenfreundlicher gestaltet wurden, weist der Verein nun auf eine weitere Verbesserung seines Beratungsangebotes hin. Bisher erfolgten die Beratungen auf der Geschäftsstelle ausschließlich im Wege der Terminvereinbarung. Dabei soll es grundsätzlich auch bleiben, um einen geordneten Ablauf der Beratungstätigkeit zu gewährleisten, erklärte Mietervereinsgeschäftsführer Jost Hemming. Allerdings hat man beim Mieterschutzverein erkannt, dass die Wartezeit bis zu einem freien Beratungstermin manchmal für die Betroffenen eine schwere Belastung darstellen kann. Wer eine saftige Mieterhöhung, eine Kündigung oder ähnliches erhalten hat, ist verunsichert und aufgeregt. Viele wünschen dann eine sofortige Beratung. Für diesen Fall hat der Verein jetzt jeden Tag eine begrenzte Zeit lang eine offene Sprechstunde eingerichtet. Das heißt, Mitglieder können unangemeldet kommen, müssen aber unter Umständen eine etwas längere Wartezeit in Kauf nehmen. Es ist aber auf jeden Fall gewährleistet, dass man in dringenden Fällen noch am gleichen Tag eine Beraterin oder Berater sprechen kann. Jost Hemming weist aber ausdrücklich noch einmal darauf hin: In der Regel hat ein Mieter bei Mietrechtsproblemen bereits vom Gesetz her ausreichend Zeit, eine Vermieterforderung in Ruhe prüfen zu lassen. Oft werden Mieter (auch von Anwälten) „gebeten“ bzw. aufgefordert, innerhalb weniger Tage Stellung zu nehmen. Durch so etwas sollte sich niemand unter Druck setzen lassen. Beim Mieterschutzverein weiß man in der Regel, was eilig ist und was nicht. Wenn Mieterinnen und Mieter sich unsicher sind, sollten sie sich zunächst einmal an die tägliche telefonische Kurzberatung wenden um abzuklären, ob ein kurzfristiger Beratungstermin tatsächlich notwendig ist. Die telefonische Kurzberatung (Erste Hilfe) findet jeweils montags bis freitags von 11:00 bis 12:00 Uhr sowie dienstags von 14:00 bis 15:00 Uhr statt. Die Mitglieder sollten hierzu immer Mitgliedsnummer und Mietunterlagen bereithalten.

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